一年一度的315又要來(lái)臨了，每年315，總會(huì )有幾家企業(yè)被曝光，所以每到這個(gè)時(shí)候，許多企業(yè)都會(huì )開(kāi)始緊張起來(lái)，作為企業(yè)公關(guān)，這時(shí)候更是想盡一切辦法做事先預防，因為誰(shuí)也難以知道會(huì )曝光的企業(yè)是哪些在看好企業(yè)內部的同時(shí)，還得時(shí)時(shí)刻刻緊盯媒體動(dòng)向，預防對手攻擊。雖說(shuō)“身正不怕影子歪”，但如今這個(gè)時(shí)代，光有身正恐怕是不夠的，總有那么一幫人，打著(zhù)匡扶正義的旗號，干著(zhù)敲詐勒索的勾當。因此，企業(yè)公關(guān)這時(shí)候得眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，更重要的是能夠迅速、準確、有效地管控輿論方向。當然，企業(yè)公關(guān)們也不必太緊張，這里早已為企業(yè)主們做好了315應對措施，可快速積極響應，及時(shí)把企業(yè)的新聞公關(guān)稿發(fā)布到各大媒體。
一、主張內部自查，加強媒體報道
內部自查對于多數企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項常規性的工作，但是借助315來(lái)進(jìn)行進(jìn)行內部自查，不僅對企業(yè)內部是一次深刻的警醒，時(shí)刻提醒著(zhù)企業(yè)人嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和運維質(zhì)量，更是借助315的到來(lái)，做好一次品牌宣傳的大好時(shí)機。有人會(huì )說(shuō)，并非所有的企業(yè)都能像淘寶公關(guān)一樣牛逼，但是我們理應想到，“有則改之無(wú)則加勉”，在面對無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的情況下，一次面對315進(jìn)行的企業(yè)內部自查卻是塑造高品質(zhì)、提升企業(yè)形象的絕好機會(huì )。即使被查到問(wèn)題某些問(wèn)題，誠懇的認錯和承諾也能讓受眾看到自己對待問(wèn)題的態(tài)度，當然特大問(wèn)題除外。因此，除了進(jìn)行自查，更重要的是要加強媒體報道，企業(yè)的一次嚴查和為嚴查結果所制定的相關(guān)措施，都能通過(guò)媒體(傳統媒體、新媒體、自媒體)進(jìn)行大肆報道。雖說(shuō)這時(shí)候企業(yè)要盯緊媒體動(dòng)向，但媒體作為企業(yè)和人民的傳聲筒，這時(shí)候也能為企業(yè)發(fā)聲。
二、明確目標受眾，做好問(wèn)卷調查
每到315，企業(yè)對于媒體報道都會(huì )格外謹慎，因此，大部分企業(yè)都以傳遞有影響力的內容報道為主。事實(shí)上，這也是一次明確目標受眾，消除受眾疑慮的大好機會(huì )。在此期間，企業(yè)可以充分把握“消費者權益”相關(guān)的熱點(diǎn)進(jìn)行普及和傳播，并做好相關(guān)的問(wèn)卷調查，了解目標受眾的想法，站在他們的角度，發(fā)布他們關(guān)心的內容，為他們消除疑慮。這也是提前做好預防的最好辦法，營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，擴大品牌知名度的宣傳。
三、正確使用媒介，把控輿論方向
這時(shí)候，企業(yè)的一切動(dòng)向都遠遠離不開(kāi)媒體和媒介，所以，除了做好預防把控，最重要的是要選擇高效、安全、正規的媒體進(jìn)行宣傳報道。為了讓信息全面覆蓋到目標受眾，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有一個(gè)能承載和快速傳播信息的媒介相當重要，因此，嚴格把控輿論方向的關(guān)鍵在于媒體的報道不能出現偏差，并達到有效傳播。
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